Lo más curioso es que esta frase me la dijo el otro día un familiar de 14 años…desde luego algo hemos hecho mal los comerciales en España, si desde esa edad se piensa que vender y engañar van de la mano.
Y es curioso porque si a ese niño como cliente le engañan, por ejemplo, en una tienda de zapatillas de deporte y le garantizan que esa zapatilla de marca está a ese precio tan bajo porque es una gran oferta y luego resulta que es falsa, él dejará de comprar ahí, les pondrá verdes en redes sociales y en las reseñas de Google, se lo dirá a sus amigos, etc. etc. es decir perderán un cliente y muchos más por lo que el contará a su entorno. Flaco favor le ha hecho el vendedor a su empresa.
Pero aún así, asociar el trabajo comercial con el engaño es muy habitual. ¡Qué dolor y qué pena!
En SDS training llevamos más de 10 años tratando de enseñar a los comerciales y fuerzas de ventas que formamos que la venta es probablemente la actividad profesional más apasionante que existe, en donde se pueden obtener enormes satisfacciones personales y profesionales y además ganar mucho dinero (y por supuesto hacérselo ganar a la empresa para la que se trabaja) y siempre incidimos en la parte ética de la venta.
Para nosotros la venta está asociada a la confianza, la comunicación, la escucha, la comprensión de las necesidades, la satisfacción de las mismas, y las relaciones duraderas. Por ello trabajamos en desarrollar esas habilidades profesionales que tienen que ver con todo ello y además dotar a nuestros alumnos del conocimiento del proceso de venta, sabiendo que no es una sucesión de momentos y frases mágicas, sino un trabajo profesional de persona a persona (o de empresa a empresa, es igual).
Seguiremos tratando de eliminar esos prejuicios sobre una de las actividades profesionales más atractivas y más satisfactorias, además de por supuesto más necesarias. Si quieres hablamos de ventas y verás que mi familiar no tiene razón.
¿Has pensado ya en formar a tu equipo comercial desde la profesionalidad en lugar de desde la oportunidad?
